C’était censé être le nouveau visage de la Ligue 1. Ce fut, pour beaucoup, un naufrage. Alors que DAZN et la LFP ont mis fin à leur collaboration après une seule saison, la plateforme britannique refuse d’indemniser les abonnés qui s’étaient engagés pour un an, convaincus, à tort, que DAZN resterait le diffuseur du championnat au moins jusqu’en 2026.
Pour les utilisateurs, le sentiment de trahison est d’autant plus fort que la qualité de service proposée a souvent frôlé l’indigence. Diffusions de matchs saccadées, décalages audio, commentaires à la limite de l’amateurisme, analyses approximatives, et surtout, un matraquage incessant de publicités et d’auto-promotion, à la mi-temps, en avant ou après match, politique commerciale indigne. Résultat : une immersion ruinée pour les fans, qui espéraient vivre leur passion dans de bonnes conditions.
Le tout pour un prix prohibitif avec engagement, malgré un changement fondamental dans le service proposé. La promesse d’un engagement dans la durée (jusqu’en 2029 selon le contrat initial avec la LFP, ou au minimum jusqu’en 2026) a été balayée d’un revers de main. Aujourd’hui, DAZN campe sur ses positions et refuse toute sortie de contrat anticipée pour ses abonnés, arguant qu’il diffuse encore les barrages Ligue 1/Ligue 2… et qu’il pourrait être impliqué dans la saison 2025-2026, en fonction des futures négociations.
Une réponse aussi floue que frustrante, qui laisse un goût amer à ceux qui ont payé pour une expérience premium… et se retrouvent avec un service low-cost, sans recours clair. Pour beaucoup, DAZN ne restera pas comme un acteur marquant du football français, si ce n’est pour de très mauvaises raisons.